قوانین و مقررات

قوانین و مقررات آکادمی یادگیری با M

این قوانین، شرایط ثبت نام و استفاده از دوره های آنلاین، دوره های حضوری، محتوای آموزشی و خدمات مشاوره آکادمی یادگیری با M را مشخص می کند. پیش از خرید یا ثبت نام، این متن و توضیحات خدمت مورد نظر را مطالعه کنید.

ثبت نام و خرید به معنای پذیرش شرایط اعلام شده در زمان خرید است. هیچ یک از بندهای این متن، حقوق الزامی کاربران را محدود نمی کند.

حساب کاربری و ثبت نام

• اطلاعات ثبت نام، از جمله نام و شماره تماس، باید درست و متعلق به شرکت کننده باشد.
• هر حساب کاربری برای استفاده یک نفر است. واگذاری حساب یا اشتراک گذاری اطلاعات ورود با دیگران مجاز نیست.
• نگهداری اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده دسترسی ناشناس، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اعلام کنید.
• ثبت نام زمانی قطعی می شود که پرداخت موفق انجام شده و ثبت نام در سامانه تایید شده باشد.
• اگر شرکت کننده از نظر قانونی برای خرید یا پذیرش تعهدات به رضایت ولی یا سرپرست قانونی نیاز داشته باشد، ثبت نام باید با رضایت او انجام شود.

اطلاعات دوره ها و خدمات

موضوع، سرفصل ها، هزینه، مدرس، شیوه برگزاری، زمان بندی و پیش نیازهای هر دوره یا جلسه مشاوره در صفحه همان خدمت اعلام می شود.

وجود فایل ضبط شده، تمرین، رفع اشکال، گواهی یا پشتیبانی آموزشی فقط زمانی جزو تعهدات آکادمی است که در توضیحات خدمت ذکر شده باشد.

اگر بین این متن و شرایط اختصاصی یک خدمت تفاوتی وجود داشته باشد، شرایط اختصاصی که پیش از خرید به روشنی اعلام شده است، در چارچوب قانون ملاک خواهد بود.

دسترسی همیشگی به محتوای دوره

• شرکت کنندگان به محتوای ضبط شده و فایل هایی که به عنوان بخشی از دوره در اختیارشان قرار گرفته است، دسترسی همیشگی دارند.
• دسترسی همیشگی شامل برگزاری دوباره کلاس، مشاوره نامحدود، پشتیبانی آموزشی بدون محدودیت زمانی یا دریافت رایگان دوره های جدید نیست.
• مدت پشتیبانی و رفع اشکال هر دوره، جداگانه در صفحه همان دوره مشخص می شود.
• ضبط شدن کلاس های آنلاین یا حضوری فقط در صورتی تضمین می شود که در توضیحات دوره اعلام شده باشد.
• اگر سامانه تغییر کند یا فعالیت آن متوقف شود، آکادمی برای حفظ دسترسی شرکت کنندگان، امکان انتقال محتوا یا دریافت نسخه قابل نگهداری از محتوای مشمول این تعهد را فراهم می کند.
• اختلال موقت در سامانه، تعهد آکادمی به حفظ دسترسی را از بین نمی برد.

شرکت در کلاس ها

• شرکت کننده باید پیش نیازهای اعلام شده برای دوره را پیش از ثبت نام بررسی کند.
• تهیه اینترنت، دستگاه و نرم افزارهای مورد نیاز کلاس آنلاین بر عهده شرکت کننده است، مگر اینکه در توضیحات دوره ترتیب دیگری اعلام شده باشد.
• حضور به موقع و رعایت نظم کلاس برای همه شرکت کنندگان الزامی است.
• غیبت یا تاخیر شرکت کننده، به تنهایی حق برگزاری جلسه جایگزین یا بازگشت وجه ایجاد نمی کند.
• در صورت اختلال از سمت آکادمی که مانع برگزاری جلسه شود، جلسه جایگزین برگزار می شود یا هزینه بخش برگزار نشده بازگردانده خواهد شد.

هزینه و پرداخت

مبلغ و شرایط پرداخت هر خدمت، پیش از خرید نمایش داده می شود. هر هزینه الزامی دیگر نیز باید پیش از پرداخت اعلام شود.

در خرید اقساطی، مبلغ و سررسید هر قسط در زمان ثبت نام مشخص می شود. در صورت تاخیر در پرداخت، آکادمی پس از اطلاع رسانی می تواند دسترسی را تا تسویه موقت متوقف کند. پس از تسویه، دسترسی دوباره برقرار می شود.

اگر مبلغی به صورت تکراری دریافت شود، پرداخت اضافه پس از بررسی بازگردانده خواهد شد.

لغو ثبت نام و بازگشت وجه

دوره های آموزشی

• لغو ثبت نام با بازگشت کامل وجه، فقط زمانی امکان پذیر است که درخواست حداقل ۱۰ روز تقویمی پیش از تاریخ اولین جلسه ثبت شود.
• اگر هنگام ثبت درخواست کمتر از ۱۰ روز تا اولین جلسه باقی مانده باشد، وجه ثبت نام بازگردانده نمی شود.
• ثبت نام در فاصله کمتر از ۱۰ روز تا اولین جلسه نیز مشمول همین شرایط است.
• پس از شروع دوره، انصراف، غیبت یا استفاده نکردن از محتوای آموزشی، موجب بازگشت وجه نمی شود.
• پس از بازگشت وجه، ثبت نام لغو و دسترسی به محتوای دوره متوقف می شود. استفاده از نسخه های دریافت شده نیز مجاز نیست.

جلسات مشاوره

هزینه جلسات مشاوره پس از قطعی شدن رزرو، در صورت لغو یا عدم حضور متقاضی بازگردانده نمی شود.

تاخیر متقاضی، زمان پایان جلسه را تغییر نمی دهد؛ مگر با توافق مشاور.

ثبت درخواست لغو

درخواست لغو باید از طریق راه های پشتیبانی درج شده در سایت ثبت شود و شامل نام شرکت کننده، عنوان خدمت و اطلاعات سفارش باشد.

زمان ثبت درخواست در پشتیبانی، ملاک محاسبه مهلت لغو است.

روش بازپرداخت

آکادمی نتیجه بررسی درخواست را حداکثر ظرف سه روز کاری اعلام می کند.

مبلغ قابل بازپرداخت، بدون تاخیر غیرضروری و حداکثر ظرف هفت روز کاری پس از تایید درخواست بازگردانده می شود؛ مگر اینکه قانون مهلت کوتاه تری تعیین کرده باشد.

جایگزین کردن بازپرداخت با اعتبار خرید، فقط با رضایت کاربر انجام می شود.

حقوق قانونی کاربران

شرایط این بخش مربوط به انصراف شخصی شرکت کننده است و حقوق الزامی کاربران، از جمله حق انصراف قانونی در موارد قابل اعمال، را محدود نمی کند.

در مواردی که شروع خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف به رضایت کاربر نیاز دارد، آکادمی این رضایت را به صورت روشن و جداگانه دریافت می کند.

لغو یا تغییر خدمات از طرف آکادمی

لغو دوره یا جلسه مشاوره

اگر آکادمی دوره یا جلسه مشاوره را پیش از شروع لغو کند، کاربر می تواند بازگشت کامل مبلغ پرداختی یا انتقال ثبت نام به زمان دیگری را انتخاب کند.

اگر دوره پس از شروع متوقف شود، هزینه بخش برگزار نشده، متناسب با تعداد یا مدت جلسات باقی مانده بازگردانده می شود. سایر حقوق قانونی شرکت کننده محفوظ است.

تغییر مشخصات برگزاری

تغییر اساسی در زمان، محل، شیوه برگزاری یا مدرس، پیش از اجرا به شرکت کنندگان اعلام می شود.

اگر این تغییر امکان شرکت در دوره یا جلسه مشاوره را از بین ببرد، شرکت کننده می تواند ثبت نام خود را لغو کند و هزینه بخش استفاده نشده را پس بگیرد.

مالکیت محتوا

حقوق محتوای آموزشی، شامل ویدیو، صدا، متن، اسلاید، تمرین و فایل های اختصاصی، متعلق به آکادمی یا صاحب قانونی همان محتوا است.

خرید دوره، مجوز استفاده شخصی از محتوا را ایجاد می کند و به معنای انتقال مالکیت آن نیست.

• فروش، انتشار عمومی، بارگذاری در گروه ها یا سایت ها و واگذاری محتوای دوره به دیگران بدون مجوز کتبی مجاز نیست.
• ضبط مستقل جلسات یا انتشار تصویر و صدای مدرس و شرکت کنندگان، به اجازه قبلی نیاز دارد.
• استفاده از محتوای دوره برای برگزاری یا فروش یک آموزش دیگر، بدون مجوز صاحب محتوا مجاز نیست.
• حقوق پروژه ها و آثار مستقل شرکت کنندگان برای خود آن ها محفوظ است. استفاده تبلیغاتی از این آثار به اجازه صاحب اثر نیاز دارد.

رفتار در محیط آموزشی

شرکت کنندگان باید در کلاس، گروه ها و بخش های ارتباطی، احترام و حریم خصوصی دیگران را رعایت کنند.

توهین، تهدید، آزار، تبلیغات بدون اجازه، انتشار اطلاعات شخصی دیگران و ایجاد اختلال عمدی مجاز نیست.

در صورت تخلف، آکادمی متناسب با نوع و شدت آن می تواند اخطار دهد یا دسترسی مرتبط را محدود کند. در موارد فوری، محدودیت اولیه ممکن است پیش از اخطار اعمال شود. دلیل اقدام و روش ثبت اعتراض به کاربر اعلام خواهد شد.

محدودیت حساب به معنای از بین رفتن خودکار حقوق قانونی یا مالی کاربر نیست.

حریم خصوصی

آکادمی اطلاعات لازم را برای ثبت نام، ارایه خدمات، پشتیبانی و انجام تکالیف قانونی دریافت و استفاده می کند.

اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آن ها در اختیار دیگران قرار نمی گیرد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا ارایه خدمت به استفاده از یک پیمانکار مرتبط نیاز داشته باشد. در این حالت، دسترسی باید به اطلاعات ضروری محدود شود.

کاربران نیز نباید اطلاعات شخصی، محتوای خصوصی یا اطلاعات محرمانه دیگر شرکت کنندگان را بدون اجازه منتشر کنند.

ضبط جلسات

ضبط جلسات و هدف استفاده از فایل ضبط شده، پیش از شروع به شرکت کنندگان اعلام می شود.

استفاده تبلیغاتی از نام، تصویر، صدا یا نظر قابل شناسایی افراد، به رضایت جداگانه آن ها نیاز دارد.

پیام های اطلاع رسانی و تبلیغاتی

پیام های مربوط به خرید، برنامه کلاس، تغییر زمان، دسترسی و حساب کاربری، اطلاع رسانی خدماتی محسوب می شوند.

دریافت پیام های تبلیغاتی اختیاری است و کاربر می تواند درخواست توقف آن ها را ثبت کند.

نتیجه آموزش و مشاوره

آکادمی متعهد است خدمات را مطابق مشخصات اعلام شده ارایه کند. نتیجه یادگیری به عواملی مانند پیش دانش، حضور، تمرین و اجرای آموخته ها نیز بستگی دارد.

شرکت در دوره یا مشاوره، به تنهایی تضمین استخدام، افزایش درآمد، موفقیت تجاری یا دریافت مدرک رسمی نیست؛ مگر تعهد مشخصی به صورت کتبی اعلام شده باشد.

تصمیم نهایی درباره اجرای پیشنهادهای مشاوره بر عهده دریافت کننده خدمت است. این موضوع، مسوولیت قانونی آکادمی یا مشاور در قبال تعهدات خود را از بین نمی برد.

پشتیبانی و رسیدگی به شکایت

درخواست های مربوط به دسترسی، پرداخت، برنامه کلاس، لغو ثبت نام یا شکایت را از طریق راه های ارتباطی بخش پشتیبانی یا تماس با ما ثبت کنید.

آکادمی درخواست ها را بررسی می کند و پاسخ اولیه را حداکثر ظرف سه روز کاری اعلام خواهد کرد. اگر بررسی بیشتر لازم باشد، زمان پیگیری به کاربر اطلاع داده می شود.

پیگیری از طریق پشتیبانی، حق مراجعه کاربر به مراجع قانونی را محدود نمی کند.

تغییر قوانین

نسخه جاری قوانین و تاریخ آخرین تغییر در این صفحه درج می شود.

تغییرات بعدی برای خریدهای آینده اعمال می شود و حقوق ایجاد شده در خریدهای قبلی را کاهش نمی دهد. تغییر شرایط یک خرید قبلی، فقط با توافق کاربر یا بر اساس الزام قانونی انجام می شود.

تاریخ آخرین به روزرسانی: ۲۲ آبان ۱۴۰۵

آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ آبان ۱۴۰۵